¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Puedes devolver los artículos a Magnesio Natural fácilmente y sin coste adicional en un plazo de 15 días hábiles desde la recepción de tu pedido.
Solo se aceptarán la devolución de los productos que no han sido desprecintados.
¿Cómo efectuar una devolución?
Conforme con las Condiciones generales de la venta, la devolución del producto debe hacerse en perfecto estado, no desgastado o dañado y en el mismo embalaje original.
De lo contrario, no se aceptará la devolución del mismo.
Devolución por correo o empresa de transporte :
Enviando un correo electrónico a info@magnesionatural.com. Atención al cliente gestionará tu petición en un plazo de 24-48 horas en hacerse efectivo el mismo.
Recibirás un correo electrónico por parte de MSI Magnesio Natural indicándote la fecha y hora de recogida de tu devolución.
En la fecha indicada, el transportista pasará por tu domicilio para efectuar la recogida.
Tan pronto como el paquete llegue a nuestros almacenes se efectuará el reembolso del importe de su compra a través del medio de pagó seleccionado en el momento de la compra.
De dicho importe se descontará los gastos de envío.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Los reembolsos se harán efectivos en un plazo máximo de 14 días hábiles. Nuestro departamento de calidad debe inspeccionar todos los productos devueltos y confirmar que se ajustan a lo establecido en nuestra Política de devoluciones. Una vez aprobada la devolución, Frediesport S.L realizará el reembolso por el mismo método que se realizó el pago.
¿Producto dañado, presenta defectos o no es el indicado en la compra?
Si esto sucede rogamos contactar con el servicio de atención al cliente a través de nuestro correo. Se realizará la sustitución del producto y recogida del dañado sin ningún cargo adicional para el cliente.
